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星鸟公司建立数据运维监控与维护体系 确保数据准确性

【环球网科技报道 记者 郑湘琪】“农产品、现代化、大会、办法、生态……”12月15日,在2020中国软件评测中心技术年会期间,记者在沉浸式展区看到了一块写着这几个微信文章热点词的大屏。

据现场的讲解员介绍,这是上海星鸟网络科技有限公司展出的大数据大屏,上面展示了政务网站及政务新媒体的监测数据。像是刚刚吸引记者注意的热点词,就是星鸟公司针对近期相关账号的微信文章热点词进行实时监测,继而生成的可视化成果。

星鸟公司相关负责人告诉记者:“除了监测微信文章热点词,星鸟公司还会监测其他方面的内容,比如政务网站和政务新媒体是否更新及时,如果更新不及时的话,我们可以提供一些预警,确保客户及时更新;此外,对于网站内可能出现的错别字、错误链接或一些敏感信息,我们也是可以通过监测来及时定位,并反馈给客户。”

记者了解到,作为一家专业从事网络监测、数据挖掘与企业SaaS云服务的互联网服务公司,星鸟公司目前主要有“监控通”与“名企云”两大产品体系,主要为客户提供政务网站群及新媒体监管、错敏信息校对、微信矩阵运营、网站访问统计分析、24小时安全值守、人工评测等服务。

事实上,在定位为互联网服务公司之前,星鸟公司曾面临过一次始于软件公司的转型。针对这次转型,星鸟公司相关负责人表示:“近年来SaaS服务模式兴起,因此,我们决定顺应时代及用户需求,从传统软件公司转型为互联网服务公司。以往用户既需要购买软件,还需购买维护服务,不仅成本高,而且耗费资源。而改为购买服务后,用户既可获得高度自定义并可不断更新迭代的产品,也不用担心维护问题。”

通过这次转型,星鸟公司的服务模式也为客户创造了更多的价值。具体而言,其可对相关网站及新媒体进行监测,对“服务不可用、内容不更新、信息不准确等”问题进行智能告警提醒,同时为其运营提供分析数据支撑。为了便于用户便捷查看监测数据,一方面,星鸟公司可提供大数据监控大屏,供用户在办公之余随时了解网站群及新媒体的监测情况。另一方面,星鸟公司已支持提供移动端接收监测日报及问题告警信息,方便用户随时随地查看。

对此,这位负责人告诉记者,星鸟公司致力于更加深刻地理解用户的需求:“我们不能只是让客户提醒我们做什么,很多时候我们也会想在客户前面。比如在与浙江省某地的政务网站合作前,该网站曾面临用户搜索信息不够便捷等痛点,星鸟公司及时通过系统监测体系解决相关问题,更重要的是通过事前监测避免该网站再次发生类似问题。”

值得一提的是,为确保数据的准确性,星鸟公司已建立起数据运维监控与维护体系:一方面,通过一系列技术手段24小时实时监控异常数据,一旦发现非常规数据,则立即告警给技术团队进行处理。另一方面,公司安排专业团队对数据进行巡检与维护,若发现新的异常情况,会立即完善技术监测方案,确保同样的问题不发生第二次。

展望未来的发展,这位负责人告诉记者,星鸟公司会针对目前的业务体系继续精益求精:“比如,如何让监测更智能?如何优化大数据采集能力?如何继续确保数据的准确性?追求细节很重要,也许我们业务体系里的单个功能看起来很简单,但是不同的功能累加起来那就不一定了。也许我们的一个小举措产生的价值有限,但是累积起来就可以帮助客户创造更多价值。”